本日読了。督促OL 修行日記作者: 榎本まみ出版社/メーカー: 文藝春秋発売日: 2012/09/01メディア: 単行本購入: 5人 クリック: 83回この商品を含むブログ (38件) を見る面白い。督促やクレーム対応の実態からノウハウまでをライトに紹介。「具体的に謝る」「…