本日読了。 ロミオトジュリエット 物語で読むシェイクスピア (静山社ペガサス文庫) 作者:斉藤 洋 静山社 Amazon 脇役が交代交代で語りをすることで進行する、不思議な構成。

先日読了。 カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」 作者:弘子ラザヴィ 英治出版 Amazon 良書。CXを日本向けにわかりやすく紹介している。B2C向けではあるが、B2Bにも考え方は応用できる。 リテンションモデルと…