勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─

昨日読了。

勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─

利益=（顧客単価-顧客獲得コスト-顧客原価）×顧客数。KBF(Key Buying Factor)が顧客数を増やす鍵。既存顧客のメッセージに耳を傾けすぎない。顧客の声は「あったらいいな」で必ずしもKBFではない。