「お客様」がやかましい

本日読了。

「お客様」がやかましい (ちくまプリマー新書)

新書の王道的作り。タイトルを主張として冒頭に出し、さまざまな実例にて論述していく。最終章で対応策を論述するのだが、対応策になっていない。