本日読了。 ＲＡＤＩＣＡＬＬＹ ＨＵＭＡＮ ラディカリー・ヒューマン―人間の本質に迫る、革新的ＡＩ活用のアプローチ 作者:ポール・Ｒ・ドーアティ,Ｈ・ジェームズ・ウィルソン 東洋経済新報社 Amazon 前著「HUMAN+MACHINE 人間+マシン: AI時代の8つの融合…

先日読了。 ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書 作者:最上 千佳子 翔泳社 Amazon ITIL4について教本単位で概念部分を学ぶ。 CDS（Create, Deliver & Support）。顧客の声（VoC）を拾う、VSM（バリューストリームマップ）を…