なぜ、あのガムの包み紙は大きいのか

先日読了。

なぜ、あのガムの包み紙は大きいのか ドラッカーに学ぶお客様を幸せにする会社の作り方 (角川フォレスタ)

メインタイトルは本文の一テーマからキャッチーなものを選び、サブタイトルが実は本の全体を良く表している、という、最近使い古された感のあるタイトルの付け方である。内容的には、やや浅いが、まっとうな話。PDCAはマネジメントではなく品質管理サイクルである。Why-Who-Value-Result-Planが必要。