まんがでわかる伝え方が9割

先日読了。

自分の頭の中をそのままコトバにしない、相手の頭の中を想像する、相手のメリットと一致するお願いをつくる。
相手の好きなこと、嫌いなこと回避、選択の自由、認められたい欲、あなた限定、チームワーク化、感謝。
サプライズ法、ギャップ法、赤裸裸法、リピート法、クライマックス法。