本日読了。
良書。大前研一とBBT教授陣の共著による最新営業論。特に、斎藤顕一が書いた、問題解決型営業というものを具体化している第二章がおすすめ。第一段階は顧客にお似合いの「吊るしのスーツ」を探す（効果的な販売）。第二段階はより着心地の良い「ニューモデルのスーツ」を開発する（改良案の提案）。最終的にはその顧客だけの「テーラーメードのスーツ」を仕立てる（全く新しい商品の構想）。ただし、過剰なカスタマイズはダメ。上手なカスタマイズが顧客との信頼関係を深める。上手なカスタマイズのためには、さまざまな仮説を立てたうえで顧客に質問し、顧客の抱えている課題やニーズを具体的に把握すること。
