付加価値のつくりかた 一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質

本日読了。

付加価値のつくりかた　一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質

良書。最近増えてきたキーエンス本の一種であるが、付加価値を切り口にしており、キーエンス本に限らず新しい。

付加価値のバターン

• 生産性のアップ
• 財務の改善（在庫とかキャッシュフローとか）
• コストダウン
• リスクの回避・低減
• CSRの向上
• 顧客の顧客の付加価値

付加価値の見つけ方

• 業界の人は業界に詳しくない（ある一定までは詳しいが、他社情報などには疎いことも多い）
• お客様のニーズを「明確に、完全に、認識のずれなく」理解する
• 「現場」を見ることで上記を実現
• 「わかっている」と思った瞬間に二流になる
• 特徴ではなくメリットを、お客様にもたらす変化を示す