昨日読了。
良書。1はOMOを中国最新事例を示しつつ丁寧に解説しており、新しい視点をもたらした。一方この2は一周回って、UXやサブスクといった最近のビジネス書の主流テーマに回帰している。参考書籍（それぞれ良書）の流用も多く、本書の主張も同様である。そのため1の雰囲気で新しい視点を期待して読むと、少し肩透かしに合う。
UX（単なるUIの拡張ではなく）を追求することが目的であり、オンラインを基軸にオフラインを最適混在させてUXを提供するのがOMO。データだけ流通させるビジネスモデルは幻想（アリババの上級幹部から筆者が実際に言われた）であり、データをUXに結び付けてソリューションにすることで価値が出る。UX提供にあたっては、ハイタッチ（1on1）・ロータッチ（1toN）・テックタッチ（1to ∞）を織り交ぜる。UXには、役立つものと、意味があるものがある。徹底的にユーザーへ寄り添って（属性よりも状況を理解して）状況にあったUXの提供を追求する。ペインをゲインに変える。マネタイズは分離して考える。中国と日本は、人口動態や文化の差（品質意識、役立つものは飽和、等）があり、中国のやり方を適用できるところ、適用できないところがある。
